Respuesta sin rodeos
Billybets Casino: contacto directo y respuestas rápidas
Escribe al chat o al correo [email protected]: el equipo responde en español y está disponible las 24 horas del día.
Lo que opinan 25 454 jugadores verificados
Elige canal
Ver lista completaAtención humana sin esperas eternas
Jugando desde España
Billybets Casino, cerca aunque juegues desde Madrid o Sevilla
Esta tabla reúne el teléfono local, el huso horario y quién supervisa la licencia de un vistazo.
Teléfono en España
+34 911 640 555
Huso horario
CET
Idiomas
español, inglés, alemán, francés
Autoridad supervisora
Anjouan Offshore Finance Authority, licencia ALSI-593220
Problemas con el juego
Dirección General de Ordenación del Juego, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego
Correo de soporte
Seis buzones
Tienes el asunto claro y falta la dirección
Cada buzón va a la persona que tramita tu gestión, así dejas de reenviar lo mismo por error.
Soporte general
Verificación de documentos
Depósitos y retiradas
Reclamaciones
Datos y privacidad
Empresas y alianzas
Ficha del operador
Comprueba los datos del operador
Saber quién responde y con qué licencia despeja la duda más habitual antes de escribir.
Nombre legal
Billybets Casino LLC
Número de sociedad
722337 (Anjouan)
Domicilio social
Bandar Salaam, Mutsamudu
Autoridad
Anjouan Offshore Finance Authority
Número de licencia
ALSI-593220
Correo de soporte
Resuelve sin esperar
Billybets Casino contesta lo que más preguntan
Auditoría certificada
Licencia oficial Anjouan
Retiros en minutos
01¿Qué pasa cuando no me convence la respuesta que me dan?+
Si la respuesta no te convence, pide que tu caso suba a un responsable dentro de la misma conversación. Guarda el número de referencia que te den y sigue el hilo por correo. Cuando el equipo interno ya no pueda ayudarte, puedes reclamar ante la Anjouan Offshore Finance Authority. Escribe a [email protected] si prefieres dejar constancia por escrito.
02¿Y si solo quiero que me encuentren la cuenta?+
Con tu correo de registro y el nombre completo basta para localizarte. Nunca te pedirán la contraseña, ni por chat ni por teléfono: quien la pida está suplantando al equipo. Si el caso es de pagos, ten a mano la referencia de la operación.
03¿Qué pasa cuando quiero saber quién está detrás del casino?+
La licencia ALSI-593220 la concede la Anjouan Offshore Finance Authority, y el titular es Billybets Casino LLC, con número 722337 (Anjouan). Su domicilio consta en Bandar Salaam, Mutsamudu. Ese es el regulador al que puedes dirigir una queja si el equipo no la resuelve.
04¿Cuándo me cierran la cuenta si se lo pido?+
El cierre se atiende en el momento por chat, sin vueltas y sin intentar retenerte. Si prefieres el correo, el equipo responde en unas ocho horas. Antes conviene retirar el saldo disponible y cerrar los bonos pendientes.
05¿En qué idioma me contestan cuando escribo?+
El chat y el teléfono atienden en español, inglés, alemán y francés. Si escribes en español, te contestan en español, aunque el turno sea nocturno. En correo se usa el mismo idioma de tu mensaje.
06¿Dónde mando los documentos para que me verifiquen?+
La verificación se completa en un plazo de cuarenta y ocho horas desde que llegan los documentos. Enviar el documento nacional de identidad, un justificante de domicilio y la captura del método de pago agiliza todo. El primer retiro suele ser el momento en que se pide.
07¿Por qué hay alguien despierto a las tres de la mañana?+
Sí: el servicio está disponible las veinticuatro horas del día, también de madrugada y en fin de semana. Para los jugadores de España es la hora peninsular, CET. En chat contesta alguien en un minuto y al teléfono en dos.
Horarios y plazos
Respuesta rápida, a cualquier hora
El soporte del casino no cierra nunca, y cada canal tiene su propio ritmo de respuesta.
Horario de la charla
disponible las 24 horas del día
Primera respuesta en charla
1 minuto
Correo de soporte
Respuesta por correo
8 horas
Teléfono local
+34 911 640 555
Espera por teléfono
2 minutos
Zona horaria
CET
Checklist previa
1
Tu correo electrónico de registro
2
El identificador de la operación
3
Captura del método de pago usado
4
Tu documento nacional de identidad
5
Justificante de domicilio reciente
Tres pasos
1
Expediente por correo
Cuenta lo ocurrido en un mensaje a [email protected], con el identificador y las fechas; el equipo revisa el expediente y te responde por escrito.
2
Cuando la primera respuesta no basta
Pide que un responsable revise la decisión si la primera respuesta no te vale; se revisa el historial completo y se te comunica el resultado final.
3
Billybets Casino y la autoridad de Anjouan
Billybets Casino remite los casos cerrados sin acuerdo a la Anjouan Offshore Finance Authority, autoridad que emitió la licencia ALSI-593220, para que los estudie.