Protección en tu cuenta

¿Qué herramientas de juego responsable ofrece Billybets Casino?

Juega solo desde los 18 años: en cada cuenta de Billybets Casino vienen de serie los límites de depósito y de pérdida, el tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre definitivo.

Fijar mi límite

Antes de la primera partida

Tus esenciales cuando quieres parar a tiempo

Consulta esta tabla cuando quieras saber qué te protege y a quién escribir antes de jugar.

Edad mínima

18+

Licencia del casino

ALSI-593220, Anjouan Offshore Finance Authority

Registro nacional

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR

900 200 225

Dudas por correo

[email protected]

Herramientas a mano

Cuando el gasto se te va de las manos

Entra aquí cuando quieras poner un tope antes de la sesión, no después de una pérdida.

Menos depósito, mismo juego

Marca un tope de dinero que puedes ingresar cada día, semana o mes. Actívalo al abrir la cuenta o antes de una recarga que ya notas alta, y ajústalo solo a la baja cuando lo necesites.

Límite de pérdida por sesión

Define cuánto puedes perder en un periodo concreto y el sistema te frena al alcanzarlo. Ponlo antes de empezar a jugar, cuando aún decides con la cabeza fría.

Tu sesión con reloj

Fija cuánto tiempo quieres estar conectado y recibe un aviso cuando el tiempo de sesión llega a su fin. Úsalo si pierdes la noción de las horas delante de la pantalla.

Un respiro pactado

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas, sin posibilidad de jugar aunque cambies de idea. Actívala cuando necesites distancia real y no solo un propósito.

Cierra y no vuelvas

Solicita el cierre definitivo de la cuenta si el juego ya no es un entretenimiento para ti. Con el cierre, tu cuenta deja de estar operativa y no admite marcha atrás.

Control en minutos

Tu perfil, punto de partida

Abre el menú de tu perfil con la sesión iniciada y busca la zona de juego responsable. Comprueba que estás en tu cuenta y no en un apartado de información general.

Tope a tu medida

Dentro del perfil, entra en la sección de límites y revisa qué opciones aparecen asociadas a tu cuenta. Ahí se guarda cada tope que decidas aplicar.

¿Depósito, pérdida o tiempo?

Elige el tipo de tope que encaja con lo que quieres controlar: depósito, pérdida o tiempo de sesión. Cada uno actúa sobre un aspecto distinto de tu juego.

¿Ya figura en tu cuenta?

Confirma el cambio y vuelve a entrar en la sección para ver el tope reflejado. Si no aparece, escribe a [email protected] y pide que lo revisen.

Cuando ya no lo controlas

Llama cuando el juego deja de ser diversión

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias: escucha, terapia online, apoyo legal y orientación para inscribirse en el registro de autoprohibición. También contesta por teléfono y por su web. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador, reúne información práctica para el jugador y para quien convive con él: límites de depósito, señales de riesgo y los pasos para darse de baja del juego mediante el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Pausa o adiós

Pausa breve, exclusión duradera y registro estatal

Un descanso sin cerrar la puerta. Pides una pausa desde tu cuenta y el acceso queda bloqueado durante el tiempo que elijas, de horas o de días. Al terminar, la cuenta vuelve a estar disponible sin trámites extra. El saldo que tengas sigue siendo tuyo.

Cerrar sin vuelta atrás. La autoexclusión temporal cierra tu acceso durante un periodo largo decidido en el momento de activarla. No se levanta antes de tiempo, ni por teléfono ni por correo: hasta que expire no podrás entrar ni depositar. Se solicita desde los ajustes de tu cuenta.

También fuera de aquí. El RGIAJ es el registro estatal de autoprohibición, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, y no tiene fecha de fin: puedes pedir la baja a partir de los seis meses. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en persona en oficinas de registro y comisarías. ordenacionjuego.es

Respuestas del jugador

Dudas sobre límites y bloqueos

01Si me autoexcluyo aquí, ¿se bloquea también en otros casinos?+

No solo desde tu cuenta. La inscripción en el RGIAJ de la DGOJ sí te impide acceder a todos los operadores con licencia en el país, mientras que nuestra autoexclusión temporal solo afecta a Billybets Casino.

02¿Por qué me piden confirmar la edad al abrir la cuenta?+

Porque el mínimo legal es 18 años y no admitimos cuentas por debajo. Verificamos tus datos antes de permitir depósitos, y una documentación que no acredite esa edad obliga a cerrar la cuenta.

03¿Cómo sé que jugar ya no es diversión?+

Vigila tres señales: juegas para recuperar lo perdido, ocultas el tiempo o el gasto, y pides dinero prestado para seguir. Si reconoces alguna, fija un límite de depósito en tu cuenta o activa una pausa antes de continuar.

04¿Puedo subir un límite que fijé hace semanas?+

Puedes revisarlo, pero un cambio al alza no se aplica de inmediato: la herramienta conserva la protección del límite anterior durante un tiempo. Por eso conviene elegir la cifra con calma desde el principio, antes de jugar.

05¿Se puede levantar la autoexclusión antes del plazo elegido?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas seleccionado, sin atajos ni cancelaciones anticipadas. Al terminar, la cuenta vuelve a estar disponible y puedes elegir de nuevo tus límites.